エックスサーバーの電話・メールサポート(口コミ・評判)を総括評価

エックスサーバーの電話・メールサポート総括評価

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エックスサーバーは独自ドメイン設置無制限、大容量40GB、マルチドメインタイプ、管理画面が使いやすさが人気のレンタルサーバーです。

加入者は900,00件以上。そのため、ネットでは、エックスサーバーに対する評価・口コミ・評価が書かれています。

ここでは、エックスサーバー10契約以上しエックスサーバーの現状を痛いほど分かっているプロの視点から評価していきます。

エックスサーバ-のサポート体制の現状及び評価

エックスサーバーのサポート体制ですが、10台以上契約している立場からすると他社をさほど遜色ないというのが正直なところです。

ネット上で様々な意見がありますね。

サポートの対応が悪い、メールの返答が遅いなど多種多様な意見・感想が書かれています。

今ままで5年以上使ってサポートセンターに何回かメールにて問合わせをしていますが、サポートスタッフは、特に対応が悪くなければよくもないといった印象です。

メールでの返答が若干冷たい感じがするくらいでしょうか?

そう考えるとむしろもっと対応が悪い会社もありますがエックスサーバーに悪い書き込みが多いのは顧客数が多く、 メールでの問合せだから書き込みされるのかもしれません。

メール回答時間はおおよそ3時間~8時間の間

支払い報告をした時のサポート対応をお話しますね(>_<)。

エックスサーバーを利用していると更新時期がやって参ります。

あるとき、更新時期(入金)が期日ぎりぎりになってしまい、早朝振り込んでサポートに急遽「支払い報告」をしたところ、夕方4時ぐらいに「入金確認がとれました」とメールがありました。

サポートが何人で対応しているかわかりませんが、支払い関係は半日程度で対応してくれるようです。

印象としては、サポートは結構堅いイメージがありましたが、結構融通をきかせてくれるんだなーと感じました。

また、以前はメールだけの対応でしたが、加入者が9万人を超えたこともあり、電話によるサポートも開始したようですね。

今まで実用的なサーバーとして高い評価を受けてきたエックスサーバーでしたが、唯一の欠点は電話によるサポートがなかったこと

これで鬼に金棒といった感じではないでしょうか?

 

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2017年8月度申し込みランキング

ここでは、2017年8月1日から8月31日までに申し込みがあったらレンタルサーバーのランキングをご紹介します。

【第1位】エックスサーバー

無制限のマルチドメインサーバー /初期費用3150円 月額1260円~
国内契約者数2位/累計9.7万人(公式HPより)

【支持される理由】
初心者向き、実践向きのサーバー。管理画面が分かりやすく、マニュアルなしで各種設定が可能。
1契約で無制限に独自ドメインを設定できるため、ランニングコスト、使い勝手、電話サポート。
ホームページデーターを自動バックアップ(7日前まで)体制など1台借りとけば困ることはまずない点が支持される理由

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2 Comments

  1. ホームページ作成初心者 2012年10月6日
    • webmaster 2012年10月7日

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