エックスサーバーの電話・メールサポート総括評価

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エックスサーバーは独自ドメイン設置無制限、大容量40GB、マルチドメインタイプ、管理画面が使いやすさが人気のレンタルサーバーです。

加入者は900,00件以上。そのため、ネットでは、エックスサーバーに対する評価・口コミ・評価が書かれています。

ここでは、エックスサーバー10契約以上しエックスサーバーの現状を痛いほど分かっているプロの視点から評価していきます。

エックスサーバ-のサポート体制の現状及び評価

エックスサーバーのサポート体制ですが、10台以上契約している立場からすると他社をさほど遜色ないというのが正直なところです。

ネット上で様々な意見がありますね。

サポートの対応が悪い、メールの返答が遅いなど多種多様な意見・感想が書かれています。

今ままで5年以上使ってサポートセンターに何回かメールにて問合わせをしていますが、サポートスタッフは、特に対応が悪くなければよくもないといった印象です。

メールでの返答が若干冷たい感じがするくらいでしょうか?

そう考えるとむしろもっと対応が悪い会社もありますがエックスサーバーに悪い書き込みが多いのは顧客数が多く、 メールでの問合せだから書き込みされるのかもしれません。

メール回答時間はおおよそ3時間~8時間の間

支払い報告をした時のサポート対応をお話しますね(>_<)。

エックスサーバーを利用していると更新時期がやって参ります。

あるとき、更新時期(入金)が期日ぎりぎりになってしまい、早朝振り込んでサポートに急遽「支払い報告」をしたところ、夕方4時ぐらいに「入金確認がとれました」とメールがありました。

サポートが何人で対応しているかわかりませんが、支払い関係は半日程度で対応してくれるようです。

印象としては、サポートは結構堅いイメージがありましたが、結構融通をきかせてくれるんだなーと感じました。

また、以前はメールだけの対応でしたが、加入者が9万人を超えたこともあり、電話によるサポートも開始したようですね。

今まで実用的なサーバーとして高い評価を受けてきたエックスサーバーでしたが、唯一の欠点は電話によるサポートがなかったこと

これで鬼に金棒といった感じではないでしょうか?

 

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コメント一覧
  • エックスサーバーについてお尋ねしたいのですが、よくサーバーが落ちるといった書き込みがあるのですが、本当のところどうなのでしょうか?


    2012年10月6日 6:52 AM | ホームページ作成初心者

    • ホームページ作成初心者さん.

      エックスサーバーは、会社で10台ぐらい契約しているのですが、実際落ちたことはありません。エックスサーバーは表示速度も速いし、管理画面も使いやすいと思います。ただ、電話サポートがないので、不安な方は他のサーバーにした方がよいと思います。


      2012年10月7日 12:54 AM | webmaster

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【最終更新2018年8月31日】
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東京都内在住A
大手WEB制作会社勤務
業界5年、600社を超える企業にホームページを作成
実際に100社以上導入したサーバーの中で、スペック比較だけではわからないレンタルサーバーの現状と本音を公開しています。

おかげさまで1日に数十通ご相談メールをお寄せいただいています。
平日は勤務中につき返信には時間がかかることがありますが、なるべくきちんと返信しますので、お気軽にご相談ください
^^

口コミの評判と評価

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